Студия персонального брендинга
Нейромаркетинг:
индустрия убеждения
На что только не идут представители брендов в попытках увеличения прибыли. Одной из таких уловок является коммерческое применение принципов нейробиологии или, иными словами, нейромаркетинг. Именно он изучает основные мотивы покупки того или иного предмета через подсознание и эмоции потребителей. Разбираемся, какие механизмы, основанные на органах чувств, используют маркетологи для привлечения покупателей.
Мировая торговля живет в конкурентном мире впечатлений, а не конкуренции продуктов. 90% покупок делается под влиянием эмоций и лишь 10% благодаря «холодному» разумному расчету. Индустрия убеждения сейчас так развита и так точно воздействует на нас, что мы даже можем и не замечать этого.
В основе лежит принцип положительного отклика у покупателя на тот товар, в рекламе которого прослеживается доминирующий в подсознании потребителя мотив. У кого-то это мотив безопасности или социальный мотив, у кого-то мотив силы или превосходства. Запуская природный механизм эмоция-мотив, маркетологи «заставляют» нужным образом воспринимать товар потребителями. К примеру, играя на мотиве безопасности, ставка делается на качество, надежность, защиту от негативных воздействий.
Соответственно, зная биохимические процессы эмоциональных реакций потребителей, основной фокус влияния маркетологов сейчас направлен на наши органы чувств: зрение, слух, обоняние, осязание и вкус. Большее влияние оказывается на первые четыре, поэтому детально разберемся с манипуляторными механизмами воздействия на каждый из них.

ЗРЕНИЕ
На этот орган активно воздействует вся индустрия визуального мерчендайзинга, где цветовое и световое оформление играет главную роль. Доказано, что каждый оттенок на подсознательном уровне вызывает ассоциации и эмоции. Например, оранжевый – неосознанную радость, а желтый способствует повышению внимания.
Для охвата аудитории с преобладающим мотивом превосходства часто используются золотые тона, а для консервативной аудитории старше пятидесяти – молочно-коричневая гамма
Согласно исследованиям, около 66 % внимания потребители уделяют именно цвету. Наравне с цветом в сферу визуального влияния попадает и упаковка продукта, и текстовое содержание. К примеру, шрифт имеет особое значение для покупателя, который видит товар впервые. И в этом случае чем больше усилий придется приложить, чтобы разобрать текст, тем более негативная подсознательная реакция возникнет. Соответственно, недоверие к продукту – снижение продаж.
СЛУХ
За воздействие на этот орган чувств отвечает такая сфера нейромаркетинга как звуковой дизайн. Уже давно доказано, что быстрая музыка заставляет покупателей двигаться быстрее, проводить в магазине меньше времени, но совершать большие траты, а медленная соответственно увеличивает время на выбор товаров и также способствует тратам. Для каждого бренда подбирается своя музыкальная подборка исходя из brand identity и вкусовых музыкальных пристрастий возрастной ЦА марки, тогда люди на 20% дольше находятся внутри магазина. Например, в продуктовых супермаркетах лучше всего на покупателей воздействую ретро-хиты и классические подборки. А вот в США поколение послевоенного периода демографического взрыва совершает больше покупок под рок.

ОБОНЯНИЕ
В манипуляциях с обонятельной частью следует сетовать на аромамаркетинг, который способствует увеличению объемов продаж на 10-15%. На данный момент, это одно из самых спорных направлений в нейромаркетинге, поскольку проводимые исследования весьма противоречивы: одни и те же запахи воздействуют абсолютно по-разному на фокусные группы.
Тем не менее, есть некие ароматы, которые считаются оптимальными для торговых точек. Помимо известных и приятных для восприятия запахов свежей выпечки и кофе, для продуктовых точек маркетологи рекомендуют свежие запахи арбуза и огурца, а для магазинов одежды – ваниль, лаванда, базилик, лимон и мята. Ароматы, вызывающие стойкие приятные воспоминания и ассоциации, например, кожи, способствуют продажам в кожевенных отделах, особенно там, где преимущественно представлены искусственные материалы. А вот аромат апельсина вообще некоторые исследователи причисляют к «самым коммерческим», поскольку он побуждает к покупкам.
ОСЯЗАНИЕ
С помощью этого органа чувств можно воздействовать на всех клиентов в целом, не разделяя ее на конкретные целевые группы. Влияние на кинестетику тела – самый недорогой и мощный канал нейромаркетинга. Достаточно лишь создать комфортное пространство, радующее своей надежностью и теплом, и 99% клиентов ваши. По максимуму кинестетику использует автомобильный бизнес: консультанты дают возможность клиенту возможность испытать весь комфорт и скорость машины, почувствовав себя ее владельцем.
Кроме того, в этом сегменте важную роль играет тактильная привлекательность не только самого товара, но и его упаковки
Если говорить языком сухой статистики, то именно нейромаркетингу обязана мировая торговля: если процесс приобретения покупки сопровождается приятным звуком, то количество приобретенного товара возрастает на 65%, приятный вкус увеличивает количество покупок на 23%, приятный запах – на 40%; товар, приятный на ощупь, – на 26%, а приятный на взгляд – на 46%.
Публикации

КЛАССИКА ЖАНРА:КУЛЬТОВЫЕ МОДЕЛИ СУМОК
Сумок много не бывает. Сегодня модная индустрия ежесезонно предлагает все новые и новые модели этих необходимых всем изделий...

САША ГЕО: ВСЁ О ДРЕСС-КОДЕ
В канун Нового года специалисты студии «Высшая власть» Юлия Мельник и Татьяна Кожевникова пообщались с Сашей Гео, основателем проекта Geometria.ru

СИЛА ЛИЧНОСТИ: ЭННЕ БУРДА
«Бурда моден» – это я!» Вот так, лаконично и очень заслуженно, говорила о себе Анна Магдалена Леммингер, основательница модного журнала всех времен и народов...

СИЛА ЛИЧНОСТИ:
ИЗАБЕЛЛА БЛОУ
Fashion-директор журнала Tatler, Sunday Times, обладательница неповторимого стиля и отменного вкуса, новатор, муза и знаковая персона мира моды – это все о ней, о легендарной Изабелле Блоу

ЭРА КЛИЕНТОВ: КАКАЯ ОНА
Нина Фурман, руководитель стратегического планирования в IDEO, сотрудничавшая ранее с такими fashion-гигантами, как Louis Vuitton, J.Crew, Ralph Lauren, Walmart и Gap...

ВИТРИНИСТИКА: СТЕКЛЯННАЯ ОБЛОЖКА БРЕНДА
Сегодня грамотное оформление обложек брендов – витрин – вылилось в целую профессиональную отрасль ...

ЦВЕТОТИПЫ: РАЗБОР ПОЛЕТОВ
Казалось бы, мы всё или практически всё знаем о цветотипах. На первый взгляд, теория довольно проста.

7 МИФОВ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ВАМ ПОСТРОИТЬ СИЛЬНЫЙ ЛИЧНЫЙ БРЕНД
Чем более популярной становится тема персонального брендинга, тем большим количеством вводящих в заблуждение мифов она обрастает.

КАЖДАЯ ЛИЧНОСТЬ – БРЕНД
Погружаясь в актуальную тему персонального бренда, первые вопросы, которые приходят на ум, – что значит быть человеком-брендом и зачем таким человеком быть?

СОБИРАЕМ ЧЕМОДАН
По статистике каждый второй человек не любит собирать чемодан. Мы решили изменить эти данные в лучшую сторону и предложить свой план легких и веселых сборов.

8 ШАГОВ К ЛИЧНОМУ БРЕНДУ
В последнее время термин «личный бренд» стал сверх популярным. Но что это такое на самом деле?

АНТИТРЕНДЫ СЕЗОНА ОСЕНЬ-ЗИМА 2016-2017
Далеко не все, что нам предлагают дизайнеры, заслуживает Вашего пристального внимания

ОЧКИ - ГЛАВНЫЙ АКСЕССУАР СЕЗОНА
Пожалуй, в весенне-летнем сезоне именно очки являются самым необходимым предметом любого гардероба